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原标题:同等配置商品差价达千元 京东家电成太原消费者“新宠”

  金九银十是结婚的旺季,同时也是众多新人选购家具、家电的好时节。国庆中秋长假期间,记者走访省城太原的国美、苏宁等几家家电卖场发现,火热的结婚潮也让家电市场迎来了一轮高峰。一位业内人士告诉记者,不单实体卖场火爆,如今,电商平台更受消费者青睐,成为了各大家电品牌“火拼”的主战场。

价格占优 线上家电获青睐

10月8日,在太原市迎泽区的一家大型连锁家电卖场内,记者见到了一对准备月底结婚的新婚夫妻正在挑选新家电。

太原某家电卖场

“电视、洗衣机、冰箱,这些都是婚礼前要买的生活必备品。”新郎小李告诉记者,关于家电的选购,他们已经提前在网上做了不少功课。“就像这款长虹55寸4K超高清电视,实体店这里的标价是5297元,我们刚刚还去了另一家卖场,销售员说最低能给到4999元,而在京东的APP上,我们查到相同品牌同等配置的电视才3999元,差了整整一千块。”

实体卖场样机及京东家电商品页面

而在洗衣机、冰箱等其它家电商品方面,类似的差价现象也同样存在。记者跟随这对小夫妻找到了他们看中的一款洗衣机,这款西门子8公斤滚筒洗衣机实体商场标价3824元,而在小李手机上收藏的京东商品页面上,记者看到,同一品牌同等配置商品的售价仅为3349元。且在页面商品标题下方,用红色小字标注有促销信息:“下单立减450元!”也就是说,在京东购买这款商品,当前实际支付只需要2899元,差价达30%。

“没想到差价竟然这么大,幸好在京东上查了价格。”在对比过线上线下价格后,小李夫妇告诉记者,他们决定“还是妥妥地在网上下单了”!

配送升级 补齐线上家电短板

过去,物流与配送一直是电商平台为人们所诟病的主要问题。“去实体店买东西,付了钱就能直接拿走,网购还要等好几天快递,何苦呢?”这是不少人都曾有过的想法。那么,在如今的家电市场,也依旧是这样吗?

10月8日,记者在走访省城太原的国美、苏宁等实体家电卖场时了解到,我市绝大部分实体卖场的家电商品,都会在消费者选购的第二天进行配送。部分缺货商品则需要等待3-10天左右。

而在京东家电商品页面,记者发现,消费者可以通过选定自身的收货地址,看到相应的配送时间。对于太原市城区居民来说,大多数家电商品可以做到当日11:10前下单,当日即可送到。即便是消费者在当日深夜(23:00前)下单,也能保证第二天收到。

资料图

据了解,“变态级”的配送速度,一直是京东出奇制胜的法宝,也是京东补齐电商平台短板并与实体商家展开竞争的重要方向。近年来,凭借自身整体物流优势,京东家电持续发力配送速度,并先后上线了“211限时达”“次日达”“京准达”等一系列行业领先的配送服务方案。

今年以来,依托“百城行”等重点下沉项目,京东家电还从一二线城市逐步渗透至国内三四线城市乃至大小乡镇,使各区域消费者购买家电的体验得到了进一步优化。

创新服务 改善消费者购物体验

通过自建物流体系布局全国市场,京东已经坐稳了国内家电行业电商“老大”的位置。工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017上半年家电网购分析报告》显示,2017上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2160亿元,其中,京东贡献了61.3%。

与市场份额相对应的,是服务的不断创新与全面升级。除了一直以来推行的7天无理由退换货、货到付款、30天价格保护等一系列高于国内行业标准的服务之外,京东还率先推出了“送装一体”和“家电上门回收”等贴心服务。

京东“送装一体”服务介绍页面

据京东相关负责人介绍,消费者在京东购买大件商品时,选择带有“送装一体”标识的商品且订单提交页面显示订单支持“送装一体”服务的,通过“在线支付”方式付款,选择次日以后配送,且配送日期与安装日期为同一天的,即可享受“送货、验机、安装、调试”四步一体服务。在其它地方购买可能需要两三天才能做成的事,在京东一天内就能全部完成。

此外,针对旧家电处理、家电产品的清洗与维修等困扰很多消费者的老大难问题,京东家电还首创了家电回收、家电清洗等服务。可以说,京东不仅一站式地解决了消费者在家电购买、维修、清洗、回收等方面可能遇到的诸多难题,还树立起了国内家电行业新的服务标杆。返回搜狐,查看更多

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